Ley 20.009
Revisa los casos de fraude semestrales conforme al art. 11 de la Ley 21.234 que modificó la Ley 20.009.
Cifras públicas asociadas a fraudes
A continuación se presentan las cifras asociadas a transacciones desconocidas por clientes amparadas en la Ley 20.009 correspondientes al segundo semestre 2024, desde el 01 de julio al 31 de diciembre de 2024. Estas representan el volumen de fraudes denunciados por nuestras y nuestros clientes en el período mencionado y no necesariamente son responsabilidad del banco.
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Indicadores |
Fraudes según tipo de producto |
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Tarjetas |
Otros medios de pago |
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Tarjetas de crédito |
Tarjetas de débito |
Tarjetas de Pago con Provisión de Fondos |
Transferencias electrónicas |
Transacciones en cajeros automáticos |
Otros (Botón de pago) |
Totales |
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| Nº de personas usuarias afectadas | 3.766 | 1.083 | N/A | 545 | 87 | 96 | 5.294 |
| Montos involucrados | $3.965.710.677 | $480.974.539 | N/A | $568.250.204 | $36.220.303 | $90.437.181 | $5.141.592.904 |
| Plazo de respuesta por transacciones sobre 35 UF | 5,8 | 4,4 | N/A | 4,8 | 6,0 | 5,8 | 5,4 |
| Plazo de respuesta por transacciones hasta 35 UF | 5,9 | 4,6 | N/A | 5,8 | 5,0 | 4,9 | 5,2 |
Consejos de seguridad
5 datos que hacen la diferencia.
- Realiza compras solo desde tu computador o smartphone personal.
- Evita las señales de wifi públicas, podrían vulnerar tus datos.
- Compra en sitios que muestran un candado cerrado en la barra de navegación.
- Prefiere sitios de confianza que cumplan con las exigencias mínimas de seguridad.
- No compartas tu información bancaria por llamadas telefónicas ni chats.
