Ahora la administración de tu tarjeta la harás desde la app itu. No tienes que preocuparte, todo sigue funcionando igual. Solo cambia la "casa" donde gestionas tu tarjeta.

Entre Rappi e Itaú Chile hemos decidido poner fin a nuestra alianza comercial. A partir del 27 de diciembre de 2024, ya no se emiten nuevas tarjetas RappiCard by Itaú para nuevos clientes.

Sin embargo, si ya tienes tu tarjeta, seguirá funcionando con total normalidad en todas tus compras. Ahora podrás administrarla y pagarla directamente desde la app itu .

Además, queremos informarte que, con el fin de esta alianza, el beneficio de cashback se acumulará hasta el 28 de enero de 2025.

Tu RappiCard by Itaú sigue operativa, pero ahora la gestionarás desde la app itu . Ahí podrás pagar tu tarjeta, ver tus movimientos y administrar todo de forma simple y segura 💻💛

💪🏼🚀 ¡Sí! El beneficio de costo $0 en la comisión de mantención sigue vigente para que sigas disfrutando de tu tarjeta sin costos adicionales.

Tus compras en cuotas seguirán su curso normal hasta que termines de pagarlas según el plan que hayas elegido. Si tienes dudas, puedes comunicarte con servicio al cliente desde la app itu 📲💛

Si no realizas el pago, se generaránintereses por mora, lo que podría afectar tu historial crediticio. Te recomendamos pagar a tiempo desde tu app itu para evitar inconvenientes futuros 📅💛

¡En donde quieras! Tu tarjeta tiene respaldo VISA, puedes usarla en cualquier comercio físico o digital, estés donde estés.

Puedes revisarlo en tu estado de cuenta que te llega todos los meses a tu correo.

Avances en efectivo y en cuotas con tus tarjetas de crédito

Con tus tarjetas de crédito, puedes realizar avances en efectivo de dos maneras:

1️.Avances en Efectivo

• Corresponden a giros de efectivo en cajeros automáticos por montos sin cuotas.

• Estas transacciones generan intereses corrientes e impuestos desde el momento en que se realizan.

• El monto máximo diario para girar es de $200.000.

Tus tarjetas de crédito se destacan por su política de sin comisiones:

• Comisión anual:$0

• Comisión por reposición en caso de robo:$0

• Comisión por pago tardío:$0

¡Muy fácil! 🚀

1️. Entra en tu app itu 📲💛

2️. Presiona tu perfil

3️. Ve a Seguridad 🔒

4️. Selecciona “Cambiar contraseña” luego “PIN”

¡Y listo! Así de simple 💡💛

¡Es muy fácil! 🚀 Sigue estos pasos en tu app itu 📲💛

1. Presiona tu perfil en la parte superior izquierda

2. Ve a Seguridad 🔒

3. Selecciona “Cambiar contraseñas”

4. Presiona “Clave de tarjeta de crédito”

✨ También puedes cambiar tu clave en cualquier cajero automático (ATM), y quedará habilitada de inmediato 💳💛

¡Muy fácil! 🚀

1. Solo ingresa a tu app itu y verás la sección de “tarjetas de crédito”

2. Elige si quieres ver tus movimientos nacionales o internacionales

3. Desliza hacia abajo y elige si quieres ver tus movimientos facturados o no facturados

✨ ¡Listo! Así de simple puedes llevar el control de tus gastos 💛

Si ves una compra con el estado “Pendiente”, significa que el comercio aún no ha confirmado la transacción.

📅 Esto puede demorar entre 1 y 10 días hábiles. Si la compra sigue “pendiente” hasta la fecha de facturación, se sumará al siguiente ciclo y tendrás más tiempo para pagar 💛

Recuerda que si deseas cancelar una compra que hiciste con tu tarjeta de crédito primero debes comunicarte con la tienda o comercio para solicitar su cancelación y la devolución del dinero, posteriormente lo verás reflejado en tu cuenta. Este proceso puede tomar hasta 20 días hábiles 🛒

En caso de tener una suscripción a plataformas como: Netflix, Amazon Prime, etc... deberás solicitar la cancelación del cobro automático a tu tarjeta de crédito desde la plataforma 📺

¡No te preocupes! 💛

A veces, pueden ocurrir problemas de comunicación entre bancos y comercios al hacer una compra. Si ves una transacción duplicada, es posible que se corrija automáticamente en 72 horas hábiles ⏳

Si después de ese tiempo la transacción sigue apareciendo, contáctanos y te ayudaremos 🚀

¡No te preocupes! 😊 Si tuviste problemas para activar tu tarjeta física en tu app itu, intenta nuevamente en unos minutos. Si el problema persiste, contáctanos en “Ayuda” y te ayudaremos paso a paso 💛

Tu seguridad es lo más importante 💛 Por eso, tu tarjeta física no tiene datos sensibles como tu nombre, número completo, CVV ni vigencia.

📲 ¿Dónde ver estos datos? En app itu, en la sección de Tarjeta de crédito digital

🛍️ ¿Cómo compras en comercios físicos? Solo con tu clave de 4 dígitos.

Tu tarjeta de crédito cuenta con el respaldo de Banco Itaú y Visa para que compres con total confianza en Chile y el mundo 🌎💳

¡No te preocupes! 💛 Recuperar tu contraseña es súper fácil:

1. Entra a tu app itu 📲

2. Cambia de usuario e ingresa tu RUT

3. Presiona ”¿Problemas con tu contraseña?”

4. Valida tu identidad

5. Ingresa el código que te llegará por SMS

6. Sigue los pasos para crear una nueva contraseña

✨ ¡Y listo! Ya tienes acceso nuevamente.

¡Muy fácil! Sigue estos pasos para pagar tu deuda:

📲 Desde tu app itu:

1️⃣ Entra a tu app itu y ve a la sección “Tarjetas de crédito”

2️⃣ Presiona “Pagar tarjeta”

3️⃣ Elige si quieres pagar tu deuda nacional o internacional

4️⃣ Selecciona el monto que prefieras (te recomendamos “Total facturado” para evitar intereses)

5️⃣ Serás redirigido a Servipag.com para completar el pago. ¡Sigue los pasos y listo! 🚀

🏢 Desde sucursales Servipag:

También puedes acercarte a cualquier Sucursal Servipag del país para realizar el pago 💳

💻 Desde el portal de Servipag:

1️⃣ Ingresa a servipag.com

2️⃣ En el buscador escribe “RappiCard”

3️⃣ Elige si pagarás tu deuda nacional o internacional

4️⃣ Ingresa tu RUT y el monto que deseas pagar. ¡Y paga de inmediato!

⚠️ ¿Estás en mora o tu tarjeta está bloqueada?

No te preocupes 💛 Puedes pagar desde tu app itu o, si no puedes acceder, entra a solucionesdepago.itau.cl para completar el pago.

Tu estado de cuenta se genera cada mes, entre el 23 y el 24 aproximadamente. Tienes hasta la fecha de vencimiento (que aparece en tu estado de cuenta) para hacer tu pago.

⚠️ Si pagas después de la fecha de vencimiento, se aplicarán intereses rotativos ❌. Para evitarlos, paga el total facturado de tu deuda nacional e internacional antes de la fecha límite.

Para conocer tu monto total a pagar, sigue estos pasos en tu app itu 📲💛

1. Solo ingresa a tu app itu y verás la sección de tarjetas de crédito

2. Presiona el “Cupos y movimientos”

3. Selecciona “Nacional” o “Internacional”

Ahí verás tu total facturado del mes, disponible en tu fecha de facturación 📅

Es el monto que te permite mantener tu tarjeta activa y evitar morosidad. Sin embargo, si solo pagas el mínimo, la diferencia generará intereses según la tasa informada en tu estado de cuenta ⚠️ Esto se encuentra disponible solo en la deuda nacional.

Para ver tu pago mínimo:

1. Solo ingresa a tu app itu y verás la sección de tarjetas de crédito

2. Selecciona “Cupos y movimientos” ahí encontrarás información sobre tu tarjeta

3. Presiona en pagar y encontrarás todas las opciones de pago

Tu tarjeta tiene dos fechas clave que debes conocer:

• Fecha de facturación: Es el día en que se agrupan todas las compras que hiciste durante aproximadamente 30 días. Si compras después de esta fecha, la transacción se reflejará en el siguiente ciclo.
• Fecha de vencimiento: Es tu día límite para pagar la deuda facturada y así evitar intereses.

¡Tranquilo! 💛 Puedes pagar en tu app itu cualquier día, incluso si es fin de semana o feriado.

💡 Si tu fecha de vencimiento cae en un día no hábil, el cobro se moverá automáticamente al siguiente día hábil. Pero no te preocupes, si prefieres pagar ese mismo día, puedes hacerlo sin problema en tu app itu. Aunque pueda tardar un poco en verse reflejado, tomaremos en cuenta la fecha en la que realizaste el pago 📅✔️

Si una compra aparece como “Pendiente”, significa que aún no ha sido confirmada por el comercio. No te preocupes, en cuanto sea validada, aparecerá como “no facturada” ✅

📆 Esto puede tardar entre 1 y 10 días hábiles. Si la transacción sigue pendiente hasta la fecha de facturación, se sumará al siguiente ciclo y tendrás más tiempo para pagar 💛

Algunas plataformas digitales (Como por ejemplo webpay) te piden validar tu identidad para autorizar la compra, esta validación la debes realizar con tu clave y PIN itu, por lo tanto, es muy importante que estés registrado en esta nueva app.

Si aún no lo haz hecho, puedes hacerlo descargando la app itu y registrándote como cliente Rappicard