La Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), ha establecido un sistema de resolución de controversias, denominado "Sistema de Defensoría del Cliente", mediante el cual los clientes de Banco Itaú, cuentan con una instancia independiente donde sus reclamos pueden ser resueltos.

Lo invitamos a informarse sobre esta nueva alternativa de resolución de reclamos en:
http://www.defensoriadelclientedeabif.cL

Adicionalmente, usted podrá consultar en línea el estado de su reclamo en el sitio Web de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) en: http://www.defensoriadelclientedeabif.cl/Sitio/Revisar.aspx